一、课程与价格
课程商品为页面列明的在线课程，包含完整视频、中文字幕、文字稿和练习。课程以人民币元标价，按次购买，不自动续费。具体章节和交付内容以课程详情页及订单为准。
二、账户与下单
官网使用已有 ISC 手机号账户登录。请核对课程、课程价格和登录账户，再阅读并同意相关协议后提交订单。价格或课程内容调整时，官网会要求刷新核对。请勿向他人提供登录凭证。
三、支付宝付款
提交订单后，官网生成真实待支付订单并进入支付宝支付页面，向支付宝收银台发起付款请求。在支付宝确认付款前，官网不会自动扣款。遇到未签约、权限未生效或支付失败提示时，请按提示处理或联系客服。
四、交付与查询
支付服务收到并验证付款结果后，课程会绑定到订单账户。您可在课程结果页、课程订单页查看状态，解锁后直接打开课程页观看完整内容。支付和交付同步可能有短暂延迟，已扣款时请先查原订单，避免重复付款。
五、异常与退款申请
遇到重复付款、错误扣款、长期未到账或对交付有异议，请通过公开客服邮箱17393179888@163.com或 ISC 应用内在线客服提出申请，并提供订单号、金额、付款时间和必要凭证。工作人员依据支付、交付和使用记录，按适用法律及订单规则核实处理并反馈结果。
官网不提供自动退款按钮。是否可退款及具体处理方式根据实际情况核实，您的法定消费者权益不因本说明而受限。
六、服务支持
公开客服邮箱：17393179888@163.com。请提供订单号、付款时间、金额及问题描述；不得发送密码或短信验证码。
服务支持：海南友众信业投资有限公司。联系路径：ISC综合智力赛事应用 → 我的 → 在线客服。请勿提交银行卡密码、支付密码或短信验证码。